Opatrenia prijaté na overovanie recenzií, vyplývajúce zo smernice Omnibus

Ak ste spotrebiteľom/spotrebiteľkou, ktorý uskutočnil transakciu nákupu, v našom servise máte možnosť uviesť recenziu s hodnotením, v rozsahu od 1 do 5 hviezdičiek. Celkové hodnotenie predajcu sa vypočítava zo všetkých overených recenzií za posledných 12 mesiacov. Každý spotrebiteľ sa môže podeliť o svoje skúsenosti s nákupom, prostredníctvom automatickej výzvy na vytvorenie recenzie, alebo z vlastnej iniciatívy, po preukázaní dokladu o kúpe.

V našom servise uverejňujeme pozitívne ako aj negatívne recenzie od spotrebiteľov, ktorí vykonali nákupnú transakciu. Tieto recenzie prijímame v súlade s našimi pravidlami komunikácie, ktoré nájdeš TU.

Opatrenia prijaté na overovanie recenzií

Na našej stránke sme zaviedli systém na získavanie overených recenzií z uskutočnených transakcií, aby sme zabezpečili, že každé hodnotenie a recenzia pochádza výlučne od skutočných kupujúcich – takých, ktorí si zakúpili naše produkty alebo využili naše služby.

Ako zaručujeme, že ide o recenzie zo skutočných transakcií?

E-maily so žiadosťou o recenziu zasielame výlučne na adresy, ktoré boli uvedené v procese nákupu alebo využitia služby.
Dbáme na ochranu kupujúcich, preto každý zákazník, ktorý uskutočnil transakciu, dostane výzvu na vytvorenie recenzie vo forme individuálneho a jednorazového odkazu, ktorý sa vzťahuje na konkrétnu objednávku a zakúpené produkty alebo služby. Nakoľko sme servisom používajúcim na získavanie recenzií automatizovaný systém, zbierame ich aj prostredníctvom pop-up okien zobrazovaných na konci nákupného procesu. V každom prípade, recenzie zhromažďujeme pre kupujúceho bezpečným spôsobom.

Ďalšie informácie

Recenzie a hodnotenia prezentované prostredníctvom ovládacích prvkov na Spolahliverecenzie.sk zaručujú kupujúcim transparentnosť a dôveryhodnosť.

V prípade prevzatých recenzií sme, ako servis, povinní potvrdiť ich pravosť a pôvod z uskutočnených transakcií, ako aj skutočnosť, že recenzie predstavujú skutočný stav, čo sa týka priemerného hodnotenia.

Viac informácií o smernici Omnibus a službe zhromažďovania recenzií